Bij de aankondiging van onze nieuwe prijzen voor een betaald lidmaatschap hebben we een fout begaan door onze community onvoldoende informatie te geven. We bieden onze welgemeende excuses aan voor de verwarring en de bezorgdheid die hierdoor zijn ontstaan onder onze gewaardeerde leden.

Het was niet onze bedoeling om deze prijswijzigingen te verbergen − we hebben alleen te snel gehandeld. Ook hadden we de kans moeten aangrijpen om sporters die al heel lang een maandlidmaatschap hebben, te laten weten dat ze een aanzienlijke prijsverhoging kunnen vermijden door over te stappen op een jaarlidmaatschap.

Bij Strava staat de community op de eerste plaats. Daarom vinden we het niet acceptabel dat onze leden een automatische e-mail over gewijzigde lidmaatschapskosten ontvangen of dat ze op een andere manier mogelijk onduidelijke informatie hierover krijgen. We begrijpen dat jullie gefrustreerd zijn en we willen in dit bericht opheldering geven.

Belangrijke informatie:

• We introduceren consistente prijzen per land. Dit betekent dat alle leden in een land dezelfde prijs voor een maand- of jaarlidmaatschap betalen.

Hier kun je je prijs voor een maand- of jaarlidmaatschap zien: www.strava.com/pricing 

Bij Strava zetten we ons voortdurend in om de gebruikerservaring voor alle actieve mensen te innoveren en te verbeteren. In de afgelopen dertien jaar hebben we aanzienlijk meer waarde toegevoegd aan het Strava-lidmaatschap, onder meer door functies en tools te lanceren voor routes ontdekken en plannen, vorderingen bijhouden, privacybescherming, meer activiteitstypen en zelfs prehabilitatie en mobiliteit. We blijven hierin investeren om onze leden nog meer waarde te bieden.

Dit is de eerste keer sinds de oprichting van Strava in 2009 dat we de prijzen voor betalende leden verhogen. Strava heeft nu ruim 100 miljoen leden, met meer dan 8 miljard uploads, waardoor de kosten om onze actieve community op schaal te ondersteunen, ook zijn toegenomen. We brengen doorlopend nieuwe functies uit en verbeteren bestaande functies voor onze community. Daarom evalueren we vanaf nu ook regelmatig onze prijzen en kunnen we deze wijzigen als dat nodig is om een zo goed mogelijke gebruikerservaring te bieden.

We hopen dat ieder lid inziet hoeveel waarde ons team door de jaren heen heeft toegevoegd aan Strava. We zijn heel dankbaar voor de steun van onze leden en willen je bedanken dat je deel uitmaakt van de Strava-community.